Часто задаваемые вопросы

Полностью управляемые ИТ-услуги — Excis отслеживает, управляет, поддерживает и защищает все ИТ-системы и пользователей за фиксированную и предсказуемую ежемесячную плату.

Мы поддерживаем внутреннюю ИТ-инфраструктуру как часть вашей команды. Эта роль включает в себя исправление, повторяющиеся задачи, разовые услуги и специальные проекты. Мы занимаемся серверной частью, в то время как ИТ-отдел управляет всем остальным.

• Информационная безопасность
• ИТ-консалтинг
• Миграция электронной почты
• Разработка программного обеспечения
• STaaS
• DaaS

Выступая в качестве лидера в области ИТ, Excis заполняет два основных пробела в отрасли поставщиков ИТ-услуг. Эта экспертиза помогает клиентам:

• Экономить время, деньги и повышать прибыльность.
• Повысить удовлетворение сотрудников и моральный дух команды.
• Укреплять защиту от утечек данных, атак программ-вымогателей.
• Снижать риск кибербезопасности.

• Сетевые услуги: Excis предлагает комплексные сетевые решения, включая установку, настройку и обслуживание локальных сетей (LAN) и глобальных сетей (WAN). Мы предлагаем опытных технических специалистов, которые хорошо разбираются в новейших сетевых технологиях, что позволяет нам создавать, защищать и поддерживать безопасные и надежные сети.
• ИТ-поддержка. Наша группа ИТ-поддержки предоставляет всестороннюю техническую поддержку и консультации как по аппаратным, так и по программным решениям. Мы предлагаем удаленную поддержку и поддержку на месте, что позволяет нам быстро устранять неполадки и решать любые проблемы, которые могут у вас возникнуть. Мы также предоставляем упреждающее обслуживание, помогая предотвратить возникновение проблем в будущем.
• Услуги по обеспечению безопасности. Наши специалисты по безопасности могут предоставить передовые решения в области безопасности для вашего бизнеса. Мы предлагаем брандмауэр и антивирусную защиту, а также можем обеспечить безопасный доступ к вашей сети из любого места. Мы также предоставляем аудит безопасности и консультационные услуги, чтобы обеспечить защиту вашей сети от киберугроз.

Excis избирательно сотрудничает с растущими организациями, которым нравится применять стратегию и бюджеты к проверенному ИТ-процессу, основанному на стандартах и ​​лучших практиках, чтобы повысить производительность и снизить риски.

Excis создает и поддерживает мощные, тихие и безопасные ИТ-системы, активно привлекая и консультируя наших клиентов в рамках регулярных стратегических обзоров бизнеса с помощью vCIO.

Большинство офисов Excis ограничивают регистрацию новых клиентов двумя в месяц. Этот подход позволяет нам внедрить комплексный контроль качества на основе данных — на переднем крае, — что создает дополнительные операционные рычаги для наших клиентов на протяжении всего периода сотрудничества.

Мы сотрудничаем с организациями, которые ценят использование основанного на стандартах подхода к информированию об архитектуре и управлении жизненным циклом своих ИТ-систем.

Такое согласование позволяет клиентам пользоваться технологиями оптимизации бизнеса, которые не требуют постоянного, реактивного, экстренного вмешательства, поэтому у них есть больше времени, чтобы сосредоточиться на развитии своего бизнеса.

Мы предоставляем пользователям прямой доступ к поддержке, что устраняет узкие места и позволяет нам собирать данные и идеи, чтобы выявлять пробелы в обучении и рекомендовать улучшения системы.

Соглашения об уровне обслуживания — это соглашения между ИТ-поддержкой и заказчиком, которые определяют тип и качество обслуживания, предоставляемого группой поддержки. Это включает в себя время отклика и задачи, которые могут быть выполнены на каждом уровне поддержки — L1, L2, L3 и L4. L4 — это высший уровень технической поддержки, обычно включающий решение сложных проблем или другие специализированные задачи. Наши инженеры L4 обладают большим опытом и знаниями в своей области и могут предоставить наставничество или рекомендации для более низких уровней поддержки.

Помощь со сбросом пароля — L1. Хорошие новости: мы можем предоставить вам решение для самообслуживания паролей, поэтому вам не нужно открывать тикет.

Результат аналогичен концепции сложных процентов. Когда вы инвестируете в процесс с течением времени, растут как качество обслуживания, так и оперативность. Если вы не инвестируете (или начинаете с опозданием), наверстать упущенное невозможно.

Операционно зрелые организации в следующих вертикалях:

• BFSI
• FMCG
• Автомобили
• Нефть и газ
• Розничная торговля