Paysafe предоставляет платежные решения, которые помогают выполнять повседневную работу. Многонациональная организация управляет несколькими брендами в сфере электронных денег, обработки платежей и цифровых кошельков, обслуживая более 145 миллионов клиентов различного размера и масштаба.
Часов сэкономленных бизнесу
Соответствие SOX в области автоматизации расчетных процессов
Успешность завершения кейса бота
Для функционального выпуска OBT, RTS и OGS
Вызов
После периода быстрого роста за счет поглощений компания Paysafe стремилась достичь операционной эффективности и согласованности в масштабах всего предприятия. Для этого они решили сосредоточиться в первую очередь на обслуживании клиентов, торговых операциях, рисках и функциях обеспечения соответствия.
Стремительное расширение Paysafe привело к отсутствию согласованности и стандартизации процессов во всех приобретенных брендах. Paysafe стремилась решить проблему многочисленных ручных и непрозрачных процессов.
Кроме того, в условиях растущего отраслевого регулирования и требований соответствия, Paysafe стремилась оставаться на шаг впереди, реагируя на эти изменения, сохраняя при этом неустанную ориентацию на клиента и гибкость, которые лежат в основе их ДНК.
Что сделала Excis?
Общая оценка Paysafe & Excis возможности сочетания масштаба и глобального охвата с гибкостью и оперативностью сделала наше партнерство очевидным выбором. Excis сотрудничает с Paysafe с ноября 2020 года по двум ключевым направлениям: автоматизация доставки и миграция мобильных чат-ботов, поддерживая команду Paysafe Automation365, специализирующуюся на когнитивной и роботизированной автоматизации.
Доставка автоматизации. Excis работает с командой Paysafe Automation365 над выявлением, проектированием, созданием, тестированием и развертыванием автоматизированных решений с использованием программного обеспечения автоматизации UiPath. На данный момент Excis реализовала 28 систем автоматизации трех основных бизнес-функций: торговые услуги, потребительские услуги и управление рисками.
Миграция мобильных чат-ботов. Компания Excis провела миграцию чат-ботов с платформы веб-браузера на мобильные платформы (Android и iOS). В дополнение к этому, Excis реализовала промежуточный уровень связи, чтобы обеспечить беспрепятственный обмен информацией между поставщиками чат-ботов и живых агентов для заключения и поддержки новых сделок.
Итоги
- 30+ процессов выполнено
- Более 30,000 часов сэкономлено бизнесу
- 100% соответствия требованиям SOX по автоматизации процессов расчетов
- >95% успешность завершения кейса бота
- SDK поставляется для собственных платформ, обеспечивая взаимодействие виртуальных и живых агентов на нескольких мобильных платформах
